رویه بازگشت کالا
شما میتوانید کلیه دستگاه هایی که از پارتاک دنتال تهیه کردید را در صورتی که از خرید خود پشیمان شده اید، عودت دهید. در رابطه با کالاهایی که بسته بندی پلمپ آن ها باز شده باشد یا قطعات یدکی، مواد مصرفی و یکبار مصرفی که مقداری از آن استفاده شده باشد و همچنین کالاهایی که پکیجینگ آن مخدوش شده باشد، پارتاک دنتال هیچگونه مسئولیتی برعهده نخواهد داشت.
روند عودت کالا ممکن است بین 24 تا 72 ساعت به طول بیانجامد بدین صورت که پس از اعلام نارضایی، از طرف کارشناسان ما با شما تماس گرفته خواهد شد. موارد بررسی شده و متناسب
استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد;
- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به پارتاک دنتال اطلاع داده شود.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت 7 روزه، نگهداری شود و استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در بستهبندی اصلی خود و با لیبل حاوی بارکد به پارتاک دنتال بازگردانده شود.
- برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- این سرویس ایرادهایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، مانند شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا را شامل نمیشود. همچنین ایراداتی که از عدم نگهداری مناسب (مانند عدم نگهداری در یخچال برای کالاهایی با شرایط نگهداری خاص) ایجاد شده را شامل نمیشود.
برگشت از فروش کالا با هماهنگی پارتاک دنتال و طبق روال اداری این فروشگاه انجام میپذیرد و پارتاک دنتال هیچ مسئولیتی در قبال بازگشت کالا از طرف خریدار بدون اطلاع قبلی را نمیپذیرد.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد;
- وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش پارتاک دنتال از طریق تماس تلفن اطلاع داده شود.
- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پارهای جزئیات با کالای اصلی تفاوتهایی داشته باشد به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت نمود. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا و مشخصات فنی درج شده در وبسایت است.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بستهبندی وجود داشته باشد (مانند رنگ، مشخصات درج شده روی بدنه و …)، امکان رسیدگی به درخواست مشتری تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا از حالت بستهبندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
- در صورتیکه امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد;
- لازم است حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا این موضوع از طریق تماس تلفنی به واحد خدمات پس از فروش پارتاک دنتال اطلاع داده شود تا امکان مرجوع نمودن کالا وجود داشته باشد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود;
- انصراف از خرید و درخواست مرجوعی تنها به کالاهایی تعلق میگیرد که در شرایط اولیه خود باشند. هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بستهبندی اولیه، پلمب، برچسبها و نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
- اگر کالا ملزوماتی همراه خود داشته باشد و یا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن کلیه ملزومات همراه و یا هدیه همراه آن نیز الزامی است.
- کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسائل بهداشتی نمیتوانند بازپس داده شوند، از شمول این بند خارج هستند.
- در صورت انصراف از خرید پس از دریافت کالا، تا 7 روز هزینه ارسال کالا به پارتاک دنتال رایگان میباشد.
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد;
- آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به بخش خدمات پس از فروش پارتاک دنتال اطلاع داده شود.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به پارتاک دنتال بازگردانده شود. برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- کالای آسیب دیده به همراه همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که برای مشتری ارسال شده است به همراه رسید رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به بخش خدمات پس از فروش پارتاک دنتال ارسال شود.
- در صورتی که آسیبدیدگی، در زمان دریافت سفارش قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویلگرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به پارتاک دنتال بازگردانده شود. پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در وبسایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، مجدداً برای مشتری ارسال میشود. در صورت خودداری مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد پارتاک دنتال در واحد خدمات پس از فروش باقی میماند و با انقضای این مهلت پارتاک دنتال در قبال کالا و زیانهای وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
ضوابط و مسئولیتهای مربوط به فروش محصولات استریل
- چنانچه بستهبندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد (برای کالاهایی که دارای بسته بندی استریل هستند) مشتری میتواند بدون هیچ هزینهای کالا را مرجوع نماید.
- اطلاعات هر محصول در وبسایت پارتاک دنتال صرفاً برای اطلاعرسانی است و جنبه مشاوره و تبلیغ ندارد. لازم است خریدار قبل از استفاده از محصولات استریل نسبت به کسب اطلاعات حرفهای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام نماید. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کردهاند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای پارتاک دنتال و البته آنان هیچگونه مسئولیتی ایجاد نمیکند.
- در صورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات استریل و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیتهای آن بر عهده مشتری است و وبسایت پارتاک دنتال در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
کلیه قطعات شامل ضمانت تعویض ۷ روزه در صورت خرابی هستند اما گارانتی طول عمر مفید نخواهند داشت و پس از ۷ روز، هیچ پشتیبانی و گارانتی تعمیر یا تعویض نخواهند داشت.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
